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中國核工業(yè)集團有限公司員工行為準則

（試用）

一、責任要求：忠于職守，主動(dòng)作為

1.任何時(shí)候都要維護國家和公司的利益。

2.立足崗位，積極主動(dòng)履行職責。

3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

4.不折不扣執行組織決定，實(shí)現既定目標。

5.困難面前不低頭，勇于破解難題。

二、安全要求：安全第一，永不懈怠

1.敬畏規章，絕不心存僥幸。

2.遵守紀律，執行作業(yè)標準，嚴守操作程序。

3.嚴細認真，不放過(guò)任何小問(wèn)題，及時(shí)報告并推動(dòng)解決。

4.敢于對不安全行為較真，及時(shí)幫助當事人糾正。

5.任何情況下都不以犧牲安全為代價(jià)。

三、創(chuàng )新要求：突破自我，持續改進(jìn)

1.虛心請教，不斷鉆研，力求精于本職工作。

2.對標先進(jìn)，持續改進(jìn)。

3.經(jīng)?？偨Y和反思，主動(dòng)尋找差距和不足。

4.不墨守成規，勇于突破。

四、協(xié)同要求：坦誠溝通，積極協(xié)作

1.服從大局，把公司利益置于個(gè)人利益之上。

2.及時(shí)回應協(xié)作請求，熱心配合完成協(xié)作任務(wù)。

3.主動(dòng)向前跨一步、多做一些，為他人提供便利。

4.遇到職責交叉或模糊的事項，主動(dòng)推動(dòng)工作完成。

5.換位思考，主動(dòng)協(xié)作，補臺不拆臺、補位不越位。

五、道德要求：誠樸守信，立德立身

1.堅持原則，不做損害公共利益的事。

2.言行一致，承諾的事一定要做到。

3.誠實(shí)正直，不做兩面人。

4,與人為善，不傷害他人。

5.對工作中出現的失誤，勇于認錯，及時(shí)糾錯。

六、客戶(hù)服務(wù)要求：及時(shí)響應，用心服務(wù)

1.樹(shù)立客戶(hù)意識，信守對客戶(hù)的承諾，不欺騙客戶(hù)。

2.按時(shí)保質(zhì)完成客戶(hù)交付的工作。

3.主動(dòng)了解客戶(hù)需求，快速響應客戶(hù)需求。

4.首問(wèn)負責，主動(dòng)協(xié)調解決，及時(shí)反饋處理情況。

5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題，杜絕問(wèn)題再次發(fā)生。